Obchodní podmínky

Účinné od 27. 10. 2026. Verze 4.

1. Úvodní ustanovení

Provozovatelem služby Rychlé Práce, dostupné prostřednictvím internetových stránek rprace.cz (dále jen „služba“) je Illia Sherpakov, IČO 30172861, se sídlem Bezručova 4201, 430 03 Chomutov (dále jen „provozovatel“).

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti osob využívajících službu, včetně návštěvníků internetových stránek a registrovaných uživatelů (dále jen „uživatel“).

Při používání internetových stránek je uživatel povinen dodržovat zásady přijatelného užívání uvedené v článku 5. Smlouva o užívání služby, která se řídí těmito podmínkami, vzniká vytvořením uživatelského účtu. Vytvořením účtu uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s jejich zněním.

Tyto podmínky se vztahují rovněž na funkce zavedené po jejich nabytí účinnosti, není-li u příslušné funkce stanoveno jinak.

Provozovatel je oprávněn tyto podmínky měnit postupem podle článku 11, který stanoví lhůtu pro oznámení změny a právo uživatele účet zrušit.

Zpracování osobních údajů provozovatelem je podrobně popsáno v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“. Doporučujeme, abyste se s ním seznámili před vytvořením účtu.

2. Vymezení pojmů

• Zákazník – uživatel, který poptává provedení prací nebo poskytnutí služeb. Zákazníkem je i řemeslník, který sám poptává práci jiného řemeslníka.
• Řemeslník – uživatel, který prostřednictvím svého inzerátu nabízí provedení prací nebo poskytnutí služeb.
• Poptávka – žádost zákazníka o provedení práce nebo poskytnutí služby adresovaná konkrétnímu řemeslníkovi.

3. Povaha služby

Služba představuje internetový portál umožňující navázání kontaktu mezi zákazníky a řemeslníky za účelem případného uzavření smlouvy o dílo nebo jiné smlouvy o poskytnutí služby. Provozovatel není smluvní stranou vztahu vzniklého mezi zákazníkem a řemeslníkem, sám řemeslné práce neprovádí, nezaručuje jejich provedení, kvalitu ani cenu a nepodílí se na platbách mezi uživateli.

Služba není zprostředkováním zaměstnání ve smyslu § 14 zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti. Provozovatel nevyhledává zaměstnání pro uchazeče ani zaměstnance pro zaměstnavatele, nezakládá pracovněprávní vztahy, neurčuje řemeslníkům pracovní dobu, postup ani místo výkonu práce a nevykonává vůči nim řídicí ani kontrolní pravomoc. Řemeslník vystupuje samostatně, na vlastní účet a odpovědnost a se zákazníkem samostatně sjednává rozsah, cenu a podmínky provedení práce.

Řemeslník není povinen poptávku přijmout a může ji odmítnout bez udání důvodu. Přijetí ani odmítnutí poptávky nemá vliv na stav jeho účtu ani na umístění inzerátu ve výsledcích vyhledávání. Provozovatel poptávky nepřiděluje; zákazník si řemeslníka vybírá samostatně a poptávku zasílá konkrétní osobě.

Služba nevyžaduje výhradnost. Řemeslník může současně nabízet své služby jinými kanály i na jiných platformách, není omezen v počtu ani ve výběru zákazníků a nabídku zveřejněnou ve službě může kdykoli ukončit.

Případné spory týkající se provedení prací řeší zákazník a řemeslník přímo mezi sebou. Provozovatel poskytne údaje o poptávce a související komunikaci v případech a rozsahu stanovených právními předpisy.

4. Registrace a účet

Účet si může vytvořit pouze fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a v případě jejich změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat. Registrace je dokončena potvrzením e-mailové adresy; do té doby není přihlášení k účtu možné.

Řemeslník registrací potvrzuje, že je oprávněn vykonávat práci, kterou nabízí – tj. že disponuje příslušným živnostenským nebo jiným oprávněním, je-li pro danou činnost vyžadováno, anebo že činnost vykonává v rozsahu, v němž se takové oprávnění nevyžaduje. Za posouzení své činnosti, splnění této podmínky, řádné zdanění příjmů a splnění případných odvodových povinností odpovídá výhradně řemeslník.

Živnostenské oprávnění je zásadně vyžadováno pro činnost naplňující znaky živnosti podle § 2 živnostenského zákona, zejména činnost vykonávanou soustavně, samostatně, vlastním jménem, na vlastní odpovědnost a za účelem dosažení zisku. Soustavnost nevyžaduje pravidelný ani každodenní výkon; může vyplývat také z opakovaného výkonu činnosti nebo ze záměru činnost opakovat, který může být patrný i z trvale zveřejněné nabídky. Možnost zdanit příjem jako příjem z příležitostné činnosti podle § 10 zákona o daních z příjmů se týká daňového režimu a sama o sobě neznamená, že činnost nevyžaduje příslušné oprávnění. U některých druhů prací vyžaduje zákon zvláštní oprávnění bez ohledu na jejich rozsah či četnost – například živnostenské oprávnění pro vázanou nebo koncesovanou živnost či odbornou způsobilost pro práce na elektrických nebo plynových zařízeních.

Řemeslník a zákazník si podmínky spolupráce sjednávají samostatně a odpovídají za to, že její právní forma odpovídá skutečnému obsahu a způsobu výkonu činnosti. Službu nelze užívat k zastření závislé práce ve smyslu § 2 zákoníku práce – tedy k tomu, aby se výkon závislé práce navenek vydával za nezávislou podnikatelskou spolupráci. Dlouhodobá výhradní spolupráce s jediným zákazníkem, který určuje pracovní dobu a postup práce a poskytuje pracoviště i nářadí, může být v závislosti na konkrétních okolnostech posouzena jako nelegální práce, za kterou mohou být oběma stranám uloženy sankce. Provozovatel tyto okolnosti nesleduje ani neposuzuje; bližší vysvětlení je uvedeno v nápovědě.

Provozovatel oprávnění řemeslníka neověřuje ani nezaručuje jeho existenci. Zařazení inzerátu do určité kategorie prací vychází z údajů poskytnutých řemeslníkem a nepředstavuje potvrzení jeho oprávnění provozovatelem. Zákazník je oprávněn požádat řemeslníka o doložení příslušného oprávnění před uzavřením smlouvy.

Řemeslník při registraci uvádí své IČO; bez něj účet řemeslníka založit nelze. Prostřednictvím IČO si zákazník může ověřit údaje o podnikateli ve veřejných rejstřících, například jeho obchodní firmu nebo sídlo. IČO řemeslníka se přihlášenému zákazníkovi zobrazí v inzerátu řemeslníka. Za závazky vyplývající ze smlouvy odpovídá řemeslník.

Uvedené IČO provozovatel ověřuje prostřednictvím registru ekonomických subjektů ARES. IČO, které v registru není evidováno nebo které již uvedl jiný řemeslník, nelze uložit. Ověřením se potvrzuje pouze existence subjektu evidovaného pod daným IČO – nikoli to, že řemeslník je oprávněn vykonávat konkrétní práci nebo že má požadovanou kvalifikaci. Není-li registr v době ověření dostupný, nelze registraci dokončit ani IČO v účtu změnit a je třeba to zopakovat později.

Význam těchto údajů pro zákazníka. Uvedené IČO potvrzuje existenci podnikatelského subjektu, nikoli to, že řemeslník při konkrétní zakázce jedná v rámci svého podnikání. Postavení osoby jako podnikatele se posuzuje podle skutečné povahy její činnosti ve smyslu § 420 a § 421 občanského zákoníku a práva, která zákazníkovi jako spotřebiteli ze zákona náleží, nelze vyloučit.

Pokud řemeslník při uzavření smlouvy skutečně nevystupuje jako podnikatel, nejde o spotřebitelskou smlouvu a zvláštní ustanovení na ochranu spotřebitele se na takový vztah neuplatní – například právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů nebo možnost využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu před Českou obchodní inspekcí. Vztah se řídí obecnou úpravou občanského zákoníku, včetně náhrady škody a promlčení, a případný spor se řeší podle obecných pravidel, včetně možnosti obrátit se na soud.

Za vady provedené práce odpovídá řemeslník zákazníkovi podle příslušných ustanovení občanského zákoníku (§ 2615 a násl.); je-li smlouva spotřebitelská, nelze ji smluvně vyloučit ani omezit. Ani u spotřebitelské smlouvy však nevzniká právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů vždy – jen u smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory, a to s výjimkami podle § 1837 občanského zákoníku. Od zákonných práv z vadného plnění je třeba odlišovat záruku za jakost podle § 2113 a násl. občanského zákoníku. Ta vzniká na základě dobrovolného závazku řemeslníka a platí pouze v jím stanoveném rozsahu.

Zakládá-li účet osoba jednající za podnikatele nebo za právnickou osobu, potvrzuje, že je oprávněna jednat jménem zastupované osoby a zavazovat ji.

Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesdělovat je třetím osobám. Uživatel odpovídá za úkony provedené prostřednictvím svého účtu, s výjimkou případů, kdy bylo zneužití účtu způsobeno porušením povinností provozovatele.

Má-li uživatel podezření, že jeho přihlašovací údaje získala neoprávněná osoba nebo že došlo ke zneužití účtu, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit provozovateli a změnit heslo.

Uživatel nesmí službu užívat způsobem, který by mohl vzbuzovat dojem, že je partnerem provozovatele, že provozovatel jeho služby doporučuje nebo že ověřil jeho kvalifikaci, nebylo-li mezi uživatelem a provozovatelem výslovně sjednáno jinak.

Řemeslník uvádí ve svém inzerátu údaje o nabízených pracích, hodinové sazbě a praxi. Uvedení telefonního čísla a adresy webových stránek je dobrovolné. Rozsah, v jakém je vidí ostatní uživatelé, stanoví článek 8.

5. Zásady přijatelného užívání

Službu lze využívat výhradně k účelům, pro které je určena, zejména k vyhledávání řemeslníků a sjednávání prací, a způsobem, který neomezuje ostatní uživatele ani nenarušuje její provoz.

5.1 Zakázaný obsah

Uživatel nesmí prostřednictvím služby zveřejňovat nebo odesílat obsah, který:

• porušuje právní předpisy České republiky nebo práva třetích osob;
• obsahuje nepravdivé či klamavé informace nebo vytváří dojem, že uživatel vystupuje jako jiná osoba;
• obsahuje urážlivé, výhrůžné, nenávistné či obtěžující projevy;
• má pornografickou povahu nebo zobrazuje sexuálně explicitní jednání;
• zveřejňuje osobní údaje třetích osob, aniž by k tomu uživatel měl právní důvod podle předpisů o ochraně osobních údajů (například souhlas dotčené osoby), nebo v rozsahu nepřiměřeném účelu sdělení – například cizí telefonní číslo, adresu nebo fotografii osoby v recenzi či v inzerátu;
• slouží k šíření nevyžádaných obchodních sdělení nebo k nabízení plnění, které nesouvisí s účelem služby.

Jméno a příjmení, popis inzerátu ani odpověď na recenzi nesmějí obsahovat telefonní číslo, e-mailovou adresu ani adresu webových stránek, a to ani v pozměněné podobě (například s „(at)“ místo zavináče nebo s číslicemi oddělenými mezerami). Uvedení těchto údajů v uvedených polích by umožňovalo obejít pravidla pro zobrazování kontaktních údajů. Telefonní číslo a adresu webových stránek uvádí řemeslník v příslušných polích inzerátu; přihlášený zákazník je uvidí v inzerátu řemeslníka (článek 8).

Fotografie připojené k inzerátu musí zachycovat práce řemeslníka a uživatel musí být oprávněn k jejich zveřejnění.

5.2 Zakázané jednání

Uživatel dále nesmí:

• hromadně stahovat obsah služby, zejména inzeráty a kontaktní údaje, ani k tomu používat automatizované nástroje bez předchozího písemného souhlasu provozovatele;
• obcházet technická nebo jiná omezení služby, zejména omezené zobrazování telefonních čísel ve výsledcích vyhledávání a nepřihlášeným uživatelům či omezení počtu pokusů o přihlášení;
• zakládat další účty za účelem obcházení omezení služby, ovlivňování hodnocení nebo obnovení přístupu po zrušení účtu provozovatelem;
• ovlivňovat hodnocení, zejména zveřejňovat nepravdivé recenze, nechávat si je zveřejňovat jinými osobami, nabízet za ně protiplnění nebo vyvíjet nátlak na jejich změnu či smazání;
• používat kontaktní údaje získané prostřednictvím služby k jinému účelu než k domluvě na konkrétní práci, zejména k rozesílání obchodních sdělení;
• narušovat provoz služby, zejména ji nepřiměřeně zatěžovat počtem požadavků, zkoušet využívat její zranitelnosti nebo získávat neoprávněný přístup k cizím účtům či datům;
• provádět zpětnou analýzu, dekompilaci nebo jinak zjišťovat vnitřní fungování služby v rozsahu překračujícím meze přípustné podle právních předpisů;
• vydávat se za provozovatele, jeho zaměstnance nebo jiného uživatele;
• předávat účet jiné osobě, prodávat jej nebo jej jinak zpřístupňovat třetí osobě;
• umožňovat nebo usnadňovat jiné osobě porušování těchto zásad.

5.3 Následky porušení

V závislosti na závažnosti porušení může provozovatel odstranit závadný obsah nebo ukončit poskytování služby příslušnému uživateli a zrušit jeho účet. O přijetí takového opatření rozhoduje pověřená osoba. Provozovatel uživatele informuje e-mailem zaslaným na adresu uvedenou v účtu; oznámení obsahuje konkrétní důvody opatření a označení porušeného ustanovení těchto podmínek.

Odstranění obsahu. Odůvodnění zašle provozovatel nejpozději v okamžiku, kdy obsah odstraní.

Ukončení poskytování služby. Zrušení účtu oznámí provozovatel uživateli nejméně 30 dní předem. Během této lhůty může uživatel službu nadále využívat, předložit své vyjádření nebo vznést námitku. Shledá-li provozovatel námitku důvodnou, rozhodnutí o ukončení poskytování služby zruší. Po uplynutí lhůty provozovatel účet zruší.

Bez dodržení uvedené lhůty může provozovatel účet s okamžitou účinností zrušit pouze tehdy,

• ukládá-li mu to právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci;
• má-li závažný důvod, pro který právní předpisy umožňují smlouvu ukončit bez výpovědní lhůty, zejména při podvodném jednání nebo ohrožení bezpečnosti ostatních uživatelů či služby;
• poruší-li uživatel tyto podmínky opakovaně.

I v takovém případě zašle provozovatel uživateli odůvodnění bez zbytečného odkladu a uvede v něm, který z uvedených důvodů uplatnil. Tato pravidla odpovídají článku 4 nařízení (EU) 2019/1150 a provozovatel je uplatňuje vůči všem uživatelům, nejen vůči podnikatelům.

Proti odstranění obsahu i proti ukončení poskytování služby může uživatel podat námitku na adrese info@rprace.cz. Provozovatel ji posoudí a uživatele o výsledku vyrozumí. Pokud jednání může naplňovat znaky trestného činu, může provozovatel věc oznámit orgánům činným v trestním řízení.

5.4 Moderace obsahu a automatické nástroje

K moderaci obsahu provozovatel využívá automatizované nástroje i individuální posouzení pověřenou osobou. Při vkládání obsahu probíhají tyto automatizované kontroly:

• Text recenzí se porovnává se seznamem vulgárních výrazů spravovaným provozovatelem. Pokud text kontrolou neprojde, recenze se neuloží a uživateli se při odesílání zobrazí upozornění na výskyt nevhodného výrazu. Kontrola probíhá na serveru provozovatele, text není za tímto účelem předáván žádné externí službě a odmítnutý text se neukládá. Kontrola vyhodnocuje výhradně výskyt slov uvedených v seznamu, nikoli věcnou správnost, hodnocení nebo celkové vyznění recenze. Kritické hodnocení je přípustné stejně jako hodnocení kladné.
• Pole pro jméno a příjmení, popis inzerátu a odpověď na recenzi se při registraci a při každém uložení kontrolují z hlediska výskytu telefonního čísla, e-mailové adresy nebo adresy webu (článek 5.1), a to i v pozměněné podobě – s číslicemi oddělenými mezerami či jinými znaky, se slovy „at“, „zavináč“ nebo „tečka“ místo znaků nebo s neviditelnými znaky. Částky, letopočty a obdobné číselné údaje se za telefonní čísla nepovažují. Text, který kontrolou neprojde, se neuloží a uživateli se zobrazí informace o tom, který údaj je nutné odstranit. Kontrola probíhá na serveru provozovatele a text se kvůli ní nepředává žádné externí službě.
• Fotografie se před uložením předávají službě Google Cloud Vision (SafeSearch), která vyhodnocuje pravděpodobnost výskytu pornografického či sexuálně explicitního obsahu. Fotografie je odmítnuta při výsledku „pravděpodobné“ nebo vyšším v kategorii pornografického obsahu a při výsledku „velmi pravděpodobné“ v kategorii hraničního obsahu. Odmítnutí se uživateli oznámí při nahrávání.

Všechny tyto kontroly jsou automatické a probíhají bez zásahu člověka. Výsledkem neúspěšné kontroly je výhradně odmítnutí uložení příslušného obsahu. Tyto kontroly samy o sobě neovlivňují stav účtu, nevedou k jeho zrušení ani k vytvoření záznamu o uživateli. Uživatel může vložení kdykoli zopakovat s upraveným obsahem. Domnívá-li se uživatel, že jeho obsah byl odmítnut neoprávněně, může se obrátit na provozovatele na adrese info@rprace.cz. O odstranění již zveřejněného obsahu a o ukončení poskytování služby vždy rozhoduje pověřená osoba (článek 5.3).

5.5 Oznámení nezákonného obsahu

Každá osoba může provozovateli oznámit obsah zveřejněný ve službě, který považuje za nezákonný. Oznámení se zasílá e-mailem na info@rprace.cz s předmětem „Oznámení nezákonného obsahu“. Za účelem řádného posouzení oznámení je třeba uvést:

• dostatečně odůvodněné vysvětlení, proč je obsah podle vás nezákonný;
• přesné určení umístění obsahu, zejména adresu URL příslušné stránky, případně jméno řemeslníka a datum;
• své jméno a e-mailovou adresu; ty se nevyžadují u oznámení týkajících se trestných činů uvedených v článcích 3 až 7 směrnice 2011/93/EU, tedy sexuálního zneužívání a vykořisťování dětí a dětské pornografie;
• prohlášení o tom, že informace uvedené v oznámení jsou podle vašeho nejlepšího vědomí a svědomí přesné a úplné.

Přijetí oznámení provozovatel bez zbytečného odkladu potvrdí na uvedenou e-mailovou adresu. Oznámení posoudí včas, nestranně a s náležitou péčí, bez výhradně automatizovaného rozhodování, a oznamovatele vyrozumí o přijatém rozhodnutí i dostupných prostředcích nápravy. Oznámení obsahující výše uvedené náležitosti, na jehož základě může obezřetný poskytovatel služby zjistit nezákonnost obsahu bez podrobného právního posouzení, zakládá skutečnou vědomost provozovatele o tomto obsahu (článek 16 odst. 3 nařízení o digitálních službách).

Uživatel, jehož obsah byl na základě oznámení odstraněn, obdrží odůvodnění postupem podle článku 5.3 a může proti rozhodnutí vznést námitku.

5.6 Jednotné kontaktní místo

Jednotným kontaktním místem provozovatele pro elektronickou komunikaci s orgány členských států, Evropskou komisí a Evropským sborem pro digitální služby (článek 11 nařízení o digitálních službách) i pro komunikaci s příjemci služby (článek 12 téhož nařízení) je e-mailová adresa info@rprace.cz.

Pro komunikaci s provozovatelem lze používat český a anglický jazyk. Podání v jiném jazyce provozovatel přijímá; odpověď však poskytne v češtině nebo angličtině.

5.7 Podezření na trestný čin

Získá-li provozovatel informaci, která zakládá podezření, že došlo, dochází nebo má dojít k trestnému činu ohrožujícímu život nebo bezpečnost osoby, neprodleně o tomto podezření informuje Policii České republiky, případně orgány činné v trestním řízení jiného dotčeného členského státu. Postupuje přitom podle článku 18 nařízení o digitálních službách, případně i bez souhlasu dotčeného uživatele a bez jeho předchozího vyrozumění, pokud by vyrozumění mohlo ohrozit účel oznámení.

6. Obsah vložený uživatelem

Obsahem vloženým uživatelem se rozumějí zejména texty inzerátů, fotografie realizovaných prací, profilové fotografie, popisy poptávek a recenze (dále jen „obsah uživatele“).

Práva k obsahu vloženému uživatelem zůstávají zachována jejich oprávněným nositelům. Provozovatel k tomuto obsahu nenabývá autorská ani jiná práva nad rámec licence podle tohoto článku.

Vložením obsahu uděluje uživatel provozovateli nevýhradní, bezúplatnou a územně neomezenou licenci k rozmnožování, zobrazování a zpřístupňování vloženého obsahu v rozsahu nezbytném pro provoz a propagaci služby. Licence zahrnuje také úpravy nezbytné pro řádné zobrazení obsahu, zejména změnu velikosti a formátu fotografií. Do věcného obsahu sdělení provozovatel nezasahuje.

Licence trvá po dobu, po kterou je obsah ve službě umístěn. Odstraněním obsahu nebo zrušením účtu licence zaniká. Tím není dotčeno dočasné uchování obsahu v záložních kopiích ani jeho uchovávání v rozsahu popsaném v Zásadách ochrany osobních údajů.

Provozovatel je oprávněn poskytnout podlicenci osobám zajišťujícím provoz služby, a to pouze v rozsahu nezbytném k tomuto účelu.

Uživatel prohlašuje, že je oprávněn obsah vložit a udělit k němu licenci, že obsah neporušuje práva třetích osob a že údaje v něm uvedené jsou pravdivé a úplné. U recenzí toto prohlášení zahrnuje také to, že vycházejí ze skutečné zkušenosti uživatele.

Zprávy mezi uživateli nejsou veřejně přístupné a licence podle tohoto článku se na ně nevztahuje. Podmínky přístupu provozovatele k těmto zprávám stanoví článek 6.1.

6.1 Přístup k údajům

Tento článek stanoví, které osoby mají přístup k údajům vloženým uživateli do služby a k údajům vznikajícím při jejím využívání (článek 9 nařízení (EU) 2019/1150). Zpracování osobních údajů podrobně upravují Zásady ochrany osobních údajů.

• Provozovatel má technický přístup ke všem údajům uloženým ve službě: k účtům, inzerátům, poptávkám, zprávám, recenzím a platbám. Do obsahu poptávek a zpráv nahlíží pouze v souvislosti s konkrétním oznámením, stížností, námitkou nebo sporem; každé takové nahlédnutí je zaznamenáno. Pro řízení a rozvoj služby využívá souhrnné statistiky, například počty registrací, poptávek, plateb a zobrazení stránek. Osobní údaje uživatelů neprodává ani nevyužívá k reklamním účelům.
• Řemeslník má přístup ke svému inzerátu, k poptávkám, které mu zákazníci poslali, ke zprávám v nich, k recenzím o sobě a ke svým odpovědím na ně, k údajům o svých platbách a dokladům a rovněž ke svému hodnocení a podílu odpovědí. Ze zákazníkových údajů má k dispozici pouze jeho jméno, obsah poptávky a zprávy; e-mailovou adresu ani jiné kontaktní údaje zákazníka mu služba nepředává. K souhrnným údajům o jiných řemeslnících ani k údajům, které provozovatel získává z užívání služby jako celku, přístup nemá.
• Zákazník má přístup ke svým poptávkám a zprávám a k recenzím, které napsal. Řemeslník, který sám poptává práci jiného řemeslníka, má v tomto rozsahu přístup také k poptávkám, které odeslal, a k recenzím, které napsal.
• Po ukončení užívání služby. Zrušením účtu přístup uživatele k údajům končí; chce-li si je ponechat, může před zrušením účtu požádat o jejich kopii (Zásady ochrany osobních údajů, článek 8). Poptávky a zprávy zůstávají druhé straně dostupné po dobu podle článku 10, recenze o řemeslníkovi se po zrušení jeho účtu přestanou zobrazovat podle článku 7 a záznamy o platbách uchovává provozovatel po dobu stanovenou v článku 10. Zaregistruje-li se uživatel v době uchování znovu na stejnou e-mailovou adresu, přístup k dřívějším údajům se mu obnoví.
• Třetím osobám předává provozovatel údaje jen v rozsahu nezbytném pro provoz služby – zpracovatelům, kteří pro něj zajišťují hosting, odesílání e-mailů, záznam chyb a kontrolu fotografií, platební bráně ComLite a registru ARES (pouze IČO); dále orgánům veřejné moci, pokud mu to ukládá právní předpis. Podrobnější informace o příjemcích a důvodech předávání uvádějí články 4 a 11 Zásad ochrany osobních údajů. Jiným podnikatelům ani pro jejich obchodní účely údaje nepředává.

7. Recenze a pořadí ve výsledcích vyhledávání

Recenzi může napsat pouze zákazník, jehož poptávku řemeslník přijal, a ke každému řemeslníkovi může napsat maximálně jednu recenzi. Recenze musí vycházet z osobní a skutečné zkušenosti zákazníka. Zákazník může svou recenzi kdykoli upravit nebo smazat; po její změně nebo odstranění se hodnocení řemeslníka přepočítá.

Co může recenze hodnotit. Recenze popisuje zkušenost zákazníka s řemeslníkem v celém rozsahu, v jakém k ní došlo: domluvu a komunikaci, dodržení dohodnutého termínu a ceny a v případě provedení práce také její výsledek. Recenze proto může hodnotit i spolupráci, která skončila před provedením práce, například když řemeslník poptávku přijal, ale na domluvený termín nepřišel. Zákazník je povinen pravdivě popsat skutečný průběh spolupráce a nesmí vytvářet dojem, že hodnotí výsledek provedené práce, pokud k jejímu provedení nedošlo.

Jak ověřujeme, že recenze pochází od zákazníka. Služba technicky zajišťuje, že recenzi může napsat jen uživatel s potvrzenou e-mailovou adresou, který danému řemeslníkovi odeslal poptávku a řemeslník ji přijal. Samotné přijetí poptávky však neprokazuje, že k provedení práce skutečně došlo. Provozovatel neověřuje, zda k provedení práce došlo, ani zda zákazník a řemeslník nejsou propojené osoby. Recenzi, o které má kdokoli za to, že nevychází ze skutečné zkušenosti, lze oznámit postupem podle článku 5.5.

Provozovatel obsah recenzí svévolně neupravuje. Recenzi může odstranit, pokud porušuje zásady přijatelného užívání podle článku 5.

Jak dlouho se recenze uchovávají. Recenze se zobrazuje po celou dobu existence inzerátu řemeslníka, o němž byla napsána, pokud ji zákazník dříve sám nesmaže. Zruší-li řemeslník účet, recenze se přestanou zobrazovat a uchovávají se ještě 24 měsíců; zaregistruje-li se řemeslník v této lhůtě znovu na stejnou e-mailovou adresu, recenze se k němu vrátí. Po uplynutí lhůty se recenze smažou. Zruší-li účet zákazník, jeho recenze zůstává u řemeslníka zveřejněna s označením „Smazaný uživatel“.

Odpověď řemeslníka. Ke každé recenzi o sobě může řemeslník připojit veřejnou odpověď. Odpověď se zobrazuje u příslušné recenze a řemeslník ji může kdykoli změnit nebo odstranit. Odpověď nemá vliv na hodnocení ani na pořadí inzerátu ve výsledcích vyhledávání a podléhá stejným pravidlům obsahu jako samotná recenze. Nesouhlasí-li řemeslník s obsahem recenze, může využít možnost zveřejnit vlastní vyjádření. Provozovatel zpravidla nemá podklady k rozhodnutí o skutkových okolnostech sporu týkajícího se provedené práce; veřejná odpověď proto umožňuje řemeslníkovi uvést vlastní stanovisko.

Pořadí ve výsledcích vyhledávání. Pořadí inzerátů ovlivňuje několik parametrů. Hlavní parametry a jejich význam jsou uvedeny níže.

• Hodnocení z recenzí je hlavním parametrem pořadí. Nepoužívá se však prostý průměr: hodnocení se vypočítává s využitím pěti pomocných hodnocení s referenční hodnotou o 0,5 hvězdičky nižší, než činí průměrné hodnocení v rámci služby. U řemeslníků s malým počtem recenzí má referenční hodnota vyšší váhu. Jediná pětihvězdičková recenze tak sama o sobě nezajistí lepší pořadí než u řemeslníka s větším počtem hodnocení; inzeráty bez recenzí rovněž nejsou automaticky zvýhodněny.
• Vzdálenost se do pořadí promítá pouze tehdy, pokud zákazník vyhledává podle okruhu od zvolené obce. V takovém případě má vzdálenost váhu 25 % a hodnocení 75 %. Při 25 km klesá vliv vzdálenosti přibližně na polovinu. Pokud zákazník okruh nezadá, o pořadí rozhoduje pouze hodnocení.
• Filtry zadané zákazníkem – obec, druh práce a rozmezí hodinové sazby – pořadí neurčují. Pouze určují, které inzeráty se do výsledků vyhledávání vůbec zařadí.

Pořadí inzerátu nelze zakoupit ani ovlivnit výší platby. Předplatné pouze určuje, zda se inzerát ve výsledcích zobrazuje, nikoli na jakém místě. Délka ani cena předplatného proto pořadí neovlivňují. Provozovatel nenabízí placené zvýhodnění pozice ani reklamní místa ve výsledcích vyhledávání.

Na pořadí nemá vliv doba, po kterou je inzerát zveřejněn, počet jeho zobrazení, počet přijatých či odeslaných poptávek, podíl zodpovězených poptávek ani jakýkoli vztah řemeslníka k provozovateli.

8. Zpoplatnění služby

Služba rozlišuje dvě úrovně přístupu k inzerátům řemeslníků:

• Bez registrace, zdarma – vyhledávání a filtrování řemeslníků a výsledky vyhledávání. U každého řemeslníka je vidět jméno, obec, hodinová sazba, délka praxe, druhy prací, popis, hodnocení s počtem recenzí a zkrácené telefonní číslo.
• Po registraci a přihlášení, zdarma – celý inzerát řemeslníka: navíc fotografie prací, text recenzí včetně odpovědí řemeslníka, údaj o tom, kdy byl řemeslník naposledy aktivní, celé telefonní číslo, webové stránky a IČO, pokud je řemeslník uvedl, a možnost odeslat poptávku řemeslníkovi, jehož inzerát se právě zobrazuje ve výsledcích vyhledávání. Zprávy si zákazník a řemeslník píší v rámci poptávky, nikoli samostatně. Registrace je bezplatná.

Zpoplatněna je jediná funkce:

• Předplatné řemeslníka – poplatek za zvolené období 1, 3, 6 nebo 12 měsíců, tedy 30, 90, 180 nebo 360 dnů. Pro účely předplatného se jedním měsícem rozumí vždy 30 dnů, nikoli kalendářní měsíc. Po dobu platnosti předplatného se inzerát zobrazuje ve výsledcích vyhledávání. Delší období je cenově zvýhodněno.
  Po registraci získává řemeslník bezplatné zkušební období v délce 180 dnů. Po tuto dobu se jeho inzerát zobrazuje ve výsledcích vyhledávání bez jakékoli platby. Zkušební období nevyžaduje zadání platební karty, automaticky nepřechází v placené předplatné a každá osoba jej může využít pouze jednou. Opakovanou registrací nevzniká nárok na nové zkušební období, a to ani při použití jiné e-mailové adresy. Služba sama rozpozná jen registraci na stejnou adresu. Zjistí-li provozovatel opakovanou registraci jinak, může zkušební období ukončit a přestat inzerát zobrazovat ve výsledcích vyhledávání; uživateli tím nevzniká žádná povinnost k úhradě.
  Předplatné je vázáno na konkrétní účet řemeslníka a na inzerát, který k němu patří. Nelze je převést na jiný účet ani sdílet s jinou osobou.

Aktuální cena je vždy uvedena přímo u příslušného tlačítka před potvrzením platby. Uvedené ceny jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH.

Postup objednávky. Uživatel objednává placenou službu prostřednictvím tlačítka u příslušné funkce. V zobrazeném okně zvolí období předplatného, je-li na výběr, a udělí požadovaná potvrzení a souhlasy; poté je přesměrován na platební stránku brány. Až do potvrzení platby na stránce platební brány může uživatel objednávku přerušit, vrátit se k předchozímu kroku a opravit zvolené období nebo jiné údaje. Do potvrzení platby není účtována žádná částka. Fakturační údaje lze opravit v účtu v části „Fakturační údaje“ před zaplacením. Smlouva o placené službě je uzavřena dnem zaplacení.

Předplatné se automaticky neobnovuje. Provozovatel neúčtuje žádnou platbu bez jejího výslovného potvrzení uživatelem ani za služby, které si uživatel neobjednal. Totéž platí při uložení platební karty. Předplatné lze prodloužit pouze další platbou; předplatné proto není nutné samostatně vypovídat ani rušit. Nezaplatí-li uživatel další období, inzerát se po skončení zaplaceného období přestane zobrazovat ve výsledcích vyhledávání a nové poptávky mu nelze odeslat. Účet, přijaté poptávky, zprávy i recenze zůstávají zachovány a uživatel je může nadále vyřizovat. Účet lze zrušit samostatně postupem podle článku 10.

Uložená karta. Pokud služba tuto možnost nabízí, může uživatel při platbě zvolit uložení platební karty pro další platby. Volba je dobrovolná a ve výchozím nastavení není zaškrtnuta; zvolí-li ji uživatel, lze danou platbu provést jen platební kartou. Uložení platební karty slouží výhradně ke zjednodušení budoucích plateb, při nichž není nutné znovu zadávat údaje karty. Číslo karty provozovatel neuchovává ani k němu nemá přístup; zůstává u platební brány a provozovatel uchovává pouze technický identifikátor umožňující její další použití. Uložit lze kartu jen pro předplatné; dokud je uložena, prodloužení předplatného se platí touto kartou. Kartu lze kdykoli odstranit tlačítkem „Zapomenout kartu“ v části o předplatném na stránce „Můj inzerát“. Bez uložené karty probíhá platba prostřednictvím platební stránky platební brány.

Upozornění na konec období. Provozovatel uživatele předem upozorní e-mailem a prostřednictvím uživatelského účtu na blížící se konec zaplaceného nebo zkušebního období a na to, že se po jeho skončení inzerát přestane zobrazovat ve výsledcích vyhledávání. Upozornění je pouze informativní a jeho nedoručení – například z důvodu plné e-mailové schránky nebo nesprávně uvedené e-mailové adresy – nezakládá nárok na prodloužení zaplaceného období ani na náhradu újmy.

Inzerát lze kdykoli skrýt z vyhledávání a znovu zveřejnit. Skrytím inzerátu zaplacené období nezaniká ani se nepozastavuje: běží dál až do data, do kterého bylo zaplaceno, a znovu zveřejněný inzerát se zobrazuje do tohoto data. Samostatně inzerát smazat nelze – maže se jen spolu s účtem. Co se při zrušení účtu stane se zaplaceným obdobím a jak je lze po nové registraci využít, upravuje článek 10.

Platby zpracovává platební brána ComLite. Služba se aktivuje až poté, co platební brána potvrdí přijetí platby. Samotný návrat ze stránky platební brány do služby neprokazuje, že platba byla úspěšně dokončena.

Zpochybnění a zpětné vrácení platby. Zpochybní-li uživatel u své banky nebo karetní společnosti řádně přijatou platbu a dojde-li následně ke zpětnému vrácení částky, může provozovatel předplatné pozastavit nebo ukončit, zejména pozastavit zobrazování inzerátu ve výsledcích vyhledávání. Tím není dotčeno právo uživatele uplatnit reklamaci vadného plnění. Provozovatel doporučuje, aby uživatel případné nedostatky nejprve uplatnil prostřednictvím reklamace podle příslušných ustanovení těchto podmínek.

Na každou přijatou platbu zašle provozovatel na e-mailovou adresu uvedenou u účtu potvrzení o uzavření smlouvy podle § 1824a občanského zákoníku. Potvrzení obsahuje zejména označení zakoupené služby, částku, číslo platby, datum a poučení o právu odstoupit od smlouvy podle Přílohy 1. Ke každé přijaté platbě provozovatel vystaví doklad o zakoupení služby. Doklad je zaslán ve formátu PDF v příloze potvrzovacího e-mailu a je kdykoli dostupný ke stažení v účtu v části „Nákupy“.

Vyplní-li uživatel v účtu v části „Fakturační údaje“ IČO, případně DIČ a adresu, vystaví provozovatel místo dokladu o zakoupení fakturu s uvedenými údaji. Nevyplní-li řemeslník ve fakturačních údajích IČO, uvede se na faktuře IČO, které uvedl při registraci. Na doklad se přebírají údaje platné v okamžiku platby. Pozdější doplnění nebo změna fakturačních údajů se na již vystavené doklady nevztahuje, neboť již vystavený doklad se automaticky zpětně neupravuje. Potřebuje-li uživatel opravit již vystavený doklad, požádá o opravu na e-mailové adrese info@rprace.cz a uvede číslo příslušné platby.

Odstoupení od smlouvy. Následující ustanovení se použijí na uživatele v postavení spotřebitele.

Předplatné. Před platbou uživatel zaškrtnutím políčka výslovně žádá, aby poskytování služby začalo ihned, tedy před uplynutím lhůty pro odstoupení. Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů tím nezaniká. Služba je poskytována průběžně po celou dobu předplatného a není splněna jednorázově okamžikem zaplacení. Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem uzavření smlouvy, tedy dnem zaplacení.
Odstoupí-li uživatel v této lhůtě, uhradí podle § 1834 občanského zákoníku poměrnou část ceny za dobu, po kterou mu byla služba poskytována. Zbývající část zaplacené ceny mu provozovatel vrátí. Poměrná část se vypočítá z celkové ceny zvoleného období podle počtu dnů tohoto období, které uplynuly do dne doručení odstoupení včetně; započatý den se počítá celý. Zaplatí-li uživatel předem – během zkušebního období nebo před koncem dříve zaplaceného období –, počítají se dny až od začátku nově zaplaceného období. Skrytí inzerátu z vyhledávání na výpočet nemá vliv: zaplacené období běží i po dobu skrytí.

Jak odstoupit. K odstoupení postačí jakékoli jednoznačné prohlášení odeslané ve lhůtě pro odstoupení e-mailem na info@rprace.cz nebo dopisem na adresu provozovatele uvedenou v článku 1. Uživatel uvede údaje umožňující identifikaci příslušné smlouvy, přednostně číslo platby, případně e-mailovou adresu účtu a datum platby. Uvedení důvodu ani použití vzorového formuláře se nevyžaduje. Provozovatel vrátí přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se s uživatelem nedohodne jinak (§ 1832 občanského zákoníku). U předplatného vrátí částku sníženou o poměrnou část ceny podle předchozího odstavce. Odstoupením od smlouvy o předplatném se inzerát přestane zobrazovat ve výsledcích vyhledávání, ledaže pro něj dále trvá zkušební období nebo jiné zaplacené období.

U bezplatného zkušebního období nevzniká nárok na vrácení ceny, protože za něj není požadována žádná platba. Tím nejsou dotčena práva uživatele z vadného plnění, která lze uplatnit nezávisle na právu odstoupit od smlouvy.

Reklamace. Vady placené služby může uživatel reklamovat e-mailem na kontaktní adrese uvedené ve službě. Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, a o výsledku informuje uživatele e-mailem. Nelze-li vadu odstranit, vrátí provozovatel uhrazenou částku nebo její odpovídající část. K vrácené částce vystaví opravný doklad, který odkazuje na číslo a datum původního dokladu a je rovněž dostupný ke stažení v účtu. U předplatného se vrácením poměrné části ceny odpovídajícím způsobem zkrátí také doba, po kterou se inzerát zobrazuje ve výsledcích vyhledávání.

Co předplatné nezaručuje. Předplatné zajišťuje zobrazení inzerátu ve výsledcích vyhledávání, nikoli konkrétní výsledek. Provozovatel nezaručuje žádný počet zobrazení, poptávek ani uzavřených zakázek ani konkrétní pořadí inzerátu ve výsledcích vyhledávání, které se řídí článkem 7. Nezaručuje ani zájem zákazníků o konkrétní obor nebo lokalitu. Nedosažení očekávaného počtu poptávek proto samo o sobě nepředstavuje vadu služby.

Změny placených funkcí a cen. Provozovatel může zavádět nové placené funkce, měnit jejich rozsah a ceny a zpoplatnit funkci, která byla dosud bezplatná; každá placená funkce je ve službě předem zřetelně označena včetně ceny. Změnu, která omezuje již zaplacenou funkci, mění cenu již objednané služby nebo zpoplatňuje dosud bezplatnou funkci, oznámí provozovatel e-mailem nejméně 30 dní předem. Do účinnosti změny platí původní rozsah i cena. Nesouhlasí-li uživatel se změnou, může ke dni její účinnosti ukončit využívání placené služby, přičemž při omezení již zaplacené funkce mu provozovatel vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období. Uživatel může rovněž zrušit svůj účet bez dalších závazků.

9. Omezení odpovědnosti

Služba je poskytována v rozsahu a s funkcemi, které jsou v daném okamžiku dostupné.

Obsah uživatelů. Provozovatel uchovává obsah vložený uživateli a za jeho nezákonnost odpovídá v rozsahu stanoveném článkem 6 nařízení o digitálních službách: neodpovídá za něj, pokud o jeho nezákonnosti neví, a po získání příslušné vědomosti, zejména na základě oznámení podle článku 5.5, bez zbytečného odkladu přijme opatření k jeho odstranění nebo znepřístupnění.

Smlouvy mezi uživateli. Provozovatel není stranou smlouvy mezi zákazníkem a řemeslníkem (článek 3). Neodpovídá proto za splnění závazků mezi uživateli, za kvalitu či cenu provedených prací ani za jejich vzájemné jednání. Tím není dotčena odpovědnost provozovatele za porušení jeho vlastních povinností podle těchto podmínek a právních předpisů.

Dostupnost. Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, nemůže ji však zaručit. Neodpovídá proto za přerušení nebo omezení dostupnosti způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu, plánovanou údržbou oznámenou předem nebo technickými problémy na straně třetích osob.

Mezi okolnosti, které provozovatel nemůže ovlivnit, patří zejména:

• poruchy či nedostatečná dostupnost sítě mezi poskytovatelem internetového připojení uživatele a serverem služby;
• útoky typu DDoS a jiné škodlivé útoky na server;
• výpadky nebo jiné problémy v síti poskytovatele internetového připojení uživatele;
• problémy s vyrovnávací pamětí prohlížeče nebo se službou DNS;
• výpadky na straně nadřazeného poskytovatele mimo prostředí, ve kterém je služba provozována.

Provozovatel nezveřejňuje odkazy na internetové stránky třetích osob jako součást vlastního redakčního obsahu služby. Uživatelé však mohou adresu cizího webu uvést například v inzerátu, popisu poptávky, zprávě nebo recenzi (ve jméně, v samotném popisu inzerátu a v odpovědi na recenzi je to zakázáno, článek 5.1). Provozovatel takové adresy neprověřuje, nemá nad navazujícími weby kontrolu a neodpovídá za jejich obsah, dostupnost ani bezpečnost.

Přístup na internetové stránky uvedené jiným uživatelem probíhá na vlastní odpovědnost návštěvníka. Při návštěvě internetových stránek třetí osoby se uplatní její podmínky užívání a zásady ochrany osobních údajů. Doporučujeme se s nimi seznámit předtím, než na takovém webu zadáte jakékoli osobní nebo jiné údaje.

Meze tohoto článku. Omezení odpovědnosti podle tohoto článku se nevztahuje na újmu na přirozených právech člověka, zejména na životě a zdraví, ani na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§ 2898 občanského zákoníku). Nedotýká se ani práv z vadného plnění placených služeb podle článku 8, odpovědnosti provozovatele jako správce osobních údajů podle článku 82 obecného nařízení o ochraně osobních údajů a dalších práv uživatele, která podle právních předpisů nelze vyloučit ani omezit, zejména práv spotřebitele.

10. Trvání smlouvy a ukončení

Smlouva mezi uživatelem a provozovatelem vzniká vytvořením účtu a uzavírá se na dobu neurčitou.

Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit prostřednictvím stránky „Můj účet“, bez uvedení důvodu a bez poplatku.

Zrušením účtu se odstraní údaje, které uživatele veřejně nebo přímo identifikují, zejména jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, webové stránky, profilová fotografie a inzerát. Historie recenzí, zpráv a poptávek může zůstat uchována v původním znění, zejména za účelem ochrany oprávněných zájmů ostatních uživatelů a řešení případných sporů; místo jména uživatele se u ní zobrazuje označení „Smazaný uživatel“. Text těchto záznamů provozovatel neupravuje, takže v nich zůstávají údaje, které do nich uživatel sám napsal. Zrušením účtu tedy dochází k pseudonymizaci části údajů, nikoli k jejich úplné anonymizaci. Lhůty uchování recenzí stanoví článek 7, lhůty uchování zpráv a poptávek tento článek níže.

Údaje o uskutečněných platbách se zrušením účtu nemažou, pokud je provozovatel povinen je uchovávat podle právních předpisů. Tyto údaje mohou zahrnovat zejména jméno, e-mailovou adresu, uhrazenou částku a datum platby a provozovatel je uchovává jako podklady daňové evidence po nejdelší dobu, po kterou může správce daně daň stanovit nebo doměřit, tedy 10 let od uplynutí lhůty pro podání daňového přiznání za rok, v němž se platba uskutečnila (§ 148 daňového řádu). Žádost o zrušení účtu ani žádost o výmaz osobních údajů nemá vliv na povinnost uchovat údaje, jejichž uchování vyžaduje zákon. Lhůty uchování ostatních údajů souvisejících s platbou stanoví Zásady ochrany osobních údajů v článku 5.

Zrušením účtu se inzerát smaže a přestane zobrazovat ve výsledcích vyhledávání. Zaplacené předplatné tím nezaniká, ale ani se nepozastavuje: období běží dál až do data, do kterého bylo zaplaceno. Samotným zrušením účtu nevzniká nárok na vrácení již uhrazené částky; tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku 8.

Jak lze zbývající období využít. Po zrušení účtu provozovatel neuchovává e-mailovou adresu, jméno ani jiné údaje, podle kterých by uživatele mohl kontaktovat. Uchová pouze záznam účtu pod interním číslem s datem, do kterého je předplatné zaplaceno, a jednosměrný otisk e-mailové adresy (podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů, článek 5). Zaregistruje-li se uživatel znovu jako řemeslník na stejnou e-mailovou adresu, služba na základě otisku rozpozná jeho původní záznam a obnoví dřívější účet namísto vytvoření nového. Po potvrzení e-mailu a vyplnění inzerátu se inzerát zobrazuje ve vyhledávání až do data, do kterého bylo předplatné zaplaceno. Současně se uživateli zpřístupní i dřívější poptávky, zprávy a recenze, pokud dosud neuplynula příslušná doba jejich uchování.

Obdobný postup se použije i na nevyčerpanou část zkušebního období: zrušením účtu se nepozastavuje a po nové registraci na stejnou adresu se inzerát zobrazuje až do jeho původního konce. Nové zkušební období se neposkytuje. Pokud má uživatel zaplacené předplatné i zbývající zkušební období, platí pozdější z obou dat.

Zbývající období obnovit nelze, pokud:

• již uplynulo datum, do kterého bylo předplatné zaplaceno;
• se uživatel zaregistruje na jinou e-mailovou adresu nebo jako zákazník;
• byl otisk e-mailové adresy na základě námitky uživatele vymazán (viz Zásady ochrany osobních údajů, článek 5) – původní záznam poté již nelze přiřadit ke konkrétnímu uživateli;
• účet zrušil provozovatel podle článku 5.3; novou registraci se stejnou adresou pak služba nepřijme.

Zprávy mezi uživateli a poptávky se uchovávají po dobu 24 měsíců od poslední zprávy v dané poptávce; nebyla-li odeslána žádná zpráva, počítá se lhůta od vytvoření poptávky. Po jejím uplynutí se mažou. Podrobnosti popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Provozovatel může poskytování služby ukončit a účet zrušit za podmínek a postupem podle článku 5.3 – zpravidla s výpovědní lhůtou 30 dní, s okamžitou účinností jen v případech tam uvedených.

Ukončením smlouvy nejsou dotčena ustanovení, která mají podle své povahy přetrvat, zejména ustanovení o omezení odpovědnosti podle článku 9 a o rozhodném právu podle článku 13; ustanovení o licenci se uplatní výhradně v rozsahu a po dobu stanovenou v článku 6.

11. Změny podmínek

Provozovatel může tyto podmínky změnit. Změnu oznámí uživateli e-mailem na adresu uvedenou u účtu, a to nejméně 15 dní před její účinností; oznámení obsahuje nové znění nebo odkaz na ně a popis změny. Vyžaduje-li změna od řemeslníků technické nebo obchodní úpravy, například úpravu inzerátu, provozovatel stanoví delší lhůtu přiměřenou rozsahu potřebných úprav.

Nesouhlasí-li uživatel se změnou, může smlouvu kdykoli před účinností změny bezplatně ukončit zrušením účtu. Pokračuje-li v užívání služby po nabytí účinnosti změny, má se za to, že se změnou souhlasí.

Bez lhůty podle prvního odstavce lze podmínky změnit jen tehdy, ukládá-li to provozovateli právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, nebo je-li změna nezbytná k odvrácení nepředvídaného a bezprostředního nebezpečí pro službu nebo uživatele, zejména podvodu, škodlivého kódu, nevyžádaných sdělení nebo úniku dat. Taková změna se oznámí stejným způsobem bez zbytečného odkladu.

12. Změny a ukončení služby

Provozovatel službu průběžně rozvíjí a může měnit, doplňovat nebo odstraňovat její funkce, obsah či technické řešení v souladu s těmito podmínkami a platnými právními předpisy.

Drobné změny, opravy a úpravy, které podstatně nezhoršují užívání služby, může provozovatel provést bez předchozího oznámení.

Změnu, která podstatně zhoršuje přístup ke službě nebo její užívání, a rovněž ukončení provozu služby nebo její podstatné části oznámí provozovatel nejméně 30 dní předem na e-mailovou adresu uživatele nebo ve službě. Uživatel může v této lhůtě zrušit účet. Zpoplatněných služeb se týká článek 8.

Provoz může být krátkodobě přerušen kvůli údržbě, aktualizaci nebo bezpečnostnímu incidentu. Je-li přerušení nutné neodkladně, může k němu dojít i bez předchozího oznámení.

Před ukončením provozu služby poskytne provozovatel uživateli přiměřenou dobu k získání kopie jeho údajů; rozsah a postup popisují Zásady ochrany osobních údajů.

13. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Je-li uživatel spotřebitelem, může se obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (adr.coi.cz).

Smlouva o užívání služby se uzavírá v českém jazyce. Rozhraní služby je dostupné i v dalších jazycích, závazné je však pouze české znění těchto podmínek.

Provozovatel nearchivuje jednotlivá smluvní ujednání o užívání služby jako samostatné smlouvy. Aktuální znění podmínek je trvale dostupné na adrese rprace.cz/terms-of-service a uživatel si je může uložit nebo vytisknout. Údaje o každé placené službě obdrží uživatel v potvrzení podle článku 8.

Uživateli nevznikají v souvislosti s užíváním prostředků komunikace na dálku žádné náklady nad rámec běžných sazeb jeho poskytovatele připojení k internetu nebo telefonních služeb.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to ostatních ustanovení. Na práva a povinnosti dotčené neplatným či neúčinným ustanovením se použijí příslušná ustanovení právních předpisů.

Příloha 1 – Poučení o právu odstoupit od smlouvy

Toto poučení je určeno spotřebitelům, kteří uzavřeli smlouvu o předplatném.

Právo odstoupit od smlouvy

Od smlouvy o předplatném máte právo odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, tedy ode dne zaplacení.

Pokud se rozhodnete od smlouvy odstoupit, informujte o tom provozovatele služby Illiu Sherpakova, a to písemně na adrese Bezručova 4201, 430 03 Chomutov, nebo e-mailem na info@rprace.cz. Z oznámení musí jednoznačně vyplývat vaše vůle od smlouvy odstoupit.

Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné. Pro dodržení 14denní lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Odstoupíte-li od smlouvy, vrátíme vám všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám doručíte oznámení o odstoupení. Přijaté peněžní prostředky vám vrátíme stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Za vrácení platby vám nebudeme účtovat žádné další náklady.

Pokud jste výslovně požádali o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a následně od smlouvy odstoupíte, uhradíte poměrnou část ceny za dny zaplaceného období, které uplynuly až do dne, kdy nám doručíte oznámení o odstoupení, a to i za dny, kdy byl inzerát skrytý z vyhledávání. Zbývající část ceny vám vrátíme v souladu s § 1834 občanského zákoníku.

Příloha 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář můžete vyplnit a zaslat elektronicky na adresu info@rprace.cz nebo jej odeslat poštou. Použití tohoto formuláře není povinné.)

• Adresát: Illia Sherpakov, Bezručova 4201, 430 03 Chomutov, e-mail info@rprace.cz
• Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: předplatné inzerátu na rprace.cz
• Číslo platby (je-li vám známo):
• Datum uzavření smlouvy (zaplacení):
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• E-mailová adresa, pod kterou je veden účet:
• Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):
• Datum: